banner

Zoek & bestel

> Uitgebreid zoeken

Registreren

Maak hier een webshop profiel
Volg ons

Help


U treft hier algemene informatie over onze webshop. Welke artikelen zijn beschikbaar in de webshop?

  • Waarom moet ik een afleveradres invullen?
  • Kan ik een cadeau laten bezorgen?
  • Als ik meer dan één artikel bestel, worden ze altijd samen verzonden?
  • Welke verzendkosten worden er gerekend bij mijn bestelling?
  • Bezorgt Libris ook in het buitenland?
  • Waarom moet ik een boekhandel kiezen?
  • Hoe kan ik betalen?
  • Kan ik via de webshop een Boekenbon verzilveren of bestellen?
  • Waar kan ik terecht met vragen?
  • Wat wordt er bedoeld met "bestelbaar" en "niet-bestelbaar"?
  • Wat wordt er bedoeld met de verschillende leverbaarheids-statussen?
  • Waarom kunnen sommige artikelen niet worden thuisbezorgd?
  • Waarom kunnen sommige artikelen niet worden afgehaald?

Welke artikelen zijn beschikbaar in de webshop?

De webshop biedt meer dan 2.000.000 boeken, inclusief vele eBooks en luisterboeken.


Waarom moet ik een afleveradres invullen?

Onze webshop kent drie vormen van bestellen: om af te halen in de boekhandel, voor thuisbezorging, of in het geval van eBooks of downloadbare luisterboeken om direct te downloaden.

Hoewel niet strikt noodzakelijk in het geval van afhalen in de boekhandel of het downloaden van luisterboeken, om alle drie bestelvormen mogelijk te maken vragen wij eenmalig alle relevante gegevens bij het aanmaken van een profiel.

Ook kan het voorkomen dat uw e-mailadres al dan niet tijdelijk onbereikbaar is, en dat u liever geen telefoonnummer in uw profiel invoert (een telefoonnummer is niet verplicht). In deze gevallen kunnen wij desnoods schriftelijk contact met u opnemen, bijvoorbeeld om het klaarliggen van een bestelling te bevestigen.

Indien u eenmalig een bestelling naar een afwijkend afleveradres wilt laten bezorgen, bijvoorbeeld in het geval van een cadeau, is het niet nodig om uw profiel aan te passen. Tijdens het besteltraject zelf krijgt u ook de kans om het afleveradres desgewenst aan te passen.


Kan ik een cadeau laten bezorgen?

Jazeker, tijdens het besteltraject kunt u:

  • het afleveradres van uw bestelling aanpassen;
  • kiezen om uw bestelling in cadeaupapier in te laten pakken (kosten: € 0,45);
  • een persoonlijke tekst voor de ontvanger invoeren, die op de pakbon getoond zal worden. Op de pakbon zullen overigens geen prijzen worden getoond.

Als ik meer dan één artikel bestel, worden ze altijd samen verzonden?

Nee, wij verzenden artikelen zodra ze leverbaar zijn, wat meer dan één verzending kan opleveren. U betaalt hiervoor géén extra verzendkosten, deze komen voor rekening van Boek en Buro.


Welke verzendkosten worden er gerekend bij mijn bestelling?

Als u ervoor kiest om uw bestelling te laten bezorgen in Nederland of België, dan betaalt u geen verzendkosten voor boeken, en een bijdrage in de verzendkosten van € 1,95 voor overige artikelen. (Bij een bestelling met zowel boeken als overige artikelen worden geen verzendkosten gerekend.)

Kiest u ervoor om uw bestelling in de boekhandel af te halen, dan worden er uiteraard géén verzendkosten gerekend.


Bezorgt Boek en Buro ook in het buitenland?

Jazeker, wij bezorgen momenteel in de onderstaande landen, en rekenen daarvoor de volgende bijdrage in de verzendkosten:

 Verzendkosten
Landboekenoverig
België   gratis   € 1,95 
Denemarken   € 13,85   € 13,85 
Duitsland   € 13,85   € 13,85 
Finland   € 13,85   € 13,85 
Frankrijk   € 13,85   € 13,85 
Griekenland   € 13,85   € 13,85 
Italië   € 13,85   € 13,85 
Luxemburg   € 13,85   € 13,85 
Nederland   gratis   € 1,95 
Noorwegen   € 13,85   € 13,85 
Oostenrijk   € 13,85   € 13,85 
Portugal   € 13,85   € 13,85 
Spanje   € 13,85   € 13,85 
Verenigd Koninkrijk   € 13,85   € 13,85 
Zweden   € 13,85   € 13,85 
Zwitserland   € 13,85   € 13,85 
Bij een bestelling met zowel boeken als overige artikelen wordt het laagste bedrag gerekend.

Waarom moet ik een boekhandel kiezen?

In het geval van bestellen en afhalen in de boekhandel zal uw boekhandel zorgen dat uw bestelling klaarligt en contact met u opnemen wanneer het artikel afgehaald kan worden.

Hoewel een bezoek aan de boekhandel natuurlijk niet noodzakelijk is in het geval van bestellen voor thuisbezorging of het downloaden van luisterboeken, ook hier kan uw boekhandel een belangrijke rol spelen, bijvoorbeeld als aanvullende bron van informatie over uw bestelling, met het verlenen van technische assistentie bij het downloaden van luisterboeken, etc. 


Hoe kan ik betalen?

In het geval van bestellen en afhalen in de boekhandel betaalt u ter plekke in de boekhandel bij het afhalen, zonder verzendkosten.

In het geval van bestellen voor thuisbezorging kunt u kiezen tussen vooraf of achteraf betalen:

  • Vooraf betalen: via iDEAL, creditcard (MasterCard of Visa) of Boekenbon-cadeaukaart, inclusief een eventuele bijdrage in de verzendkosten.
  • Achteraf betalen: bestellingen tot een maximumbedrag van € 300,00 met een aflever- en factuuradres in Nederland (geen postbus!) komen in aanmerking voor betaling achteraf. Hiervoor wordt, naast een eventuele bijdrage in de verzendkosten, € 3,00 aan extra transactiekosten doorberekend. Na ontvangst van uw bestelling zullen wij u een e-mail versturen met de benodigde informatie om uw bestelling achteraf via bankoverschrijving, iDEAL of creditcard (MasterCard of Visa) te betalen.

In het geval van het bestellen van eBooks via Kobo betaalt u vooraf, via iDEAL, creditcard (MasterCard of Visa) of PayPal, uiteraard zonder verzendkosten.

In het geval van het bestellen van downloadbare luisterboeken betaalt u vooraf, via iDEAL, creditcard (MasterCard of Visa) of Boekenbon-cadeaukaart, uiteraard zonder verzendkosten.

Tijdens een betaling via iDEAL, creditcard of Boekenbon-cadeaukaart, of het aanvragen van achteraf betalen, zult u onze webshop tijdelijk verlaten en op de website van Buckaroo Online Payment Services komen. Buckaroo is de payment service provider van onze webshop, en voldoet aan de strenge eisen van alle betrokken partijen met betrekking tot het veilig verwerken van betalingen.


Kan ik via de webshop een Boekenbon verzilveren of bestellen?

Op 1 september 2012 is de Boekenbon-cadeaukaart geïntroduceerd.

Met deze Boekenbon-cadeaukaart kunt u in onze webshop betalen als u kiest voor bestellen en bezorgen. Als u kiest voor bestellen en afhalen, kunt u uiteraard uw Boekenbon-cadeaukaart in de boekhandel verzilveren.
Ook downloadbare luisterboeken kunnen met de Boekenbon-cadeaukaart betaald worden. Helaas kunt u bij Kobo, onze eBook-partner, nog niet met de Boekenbon-cadeaukaart terecht.

Heeft u nog papieren Boekenbonnen? Deze kunnen voor onbepaalde tijd in de boekhandel verzilverd worden, maar u kunt hier niet mee betalen in onze webshop.

U kunt Boekenbon-cadeaukaarten via onze webshop bestellen, maar alleen om afgehaald te worden in de boekhandel, niet voor thuisbezorging. Zoek in onze webshop op “Boekenbon” om bonnen met diverse coupures te vinden.


Waar kan ik terecht met vragen?

Als u een vraag over een specifieke bestelling heeft, kunt u het beste de bevestigingsmail van uw oorspronkelijke bestelling beantwoorden. Op deze manier gaat uw e-mail automatisch terug naar het juiste e-mailadres van uw boekhandel, en heeft de boekhandel gelijk alle informatie over uw bestelling.


Wat wordt er bedoeld met "bestelbaar" en "niet-bestelbaar"?

Als u in de webshop zoekt via de vereenvoudigde zoekpagina, dan worden, in eerste instantie, alleen "bestelbare" zoekresultaten getoond. Via een link bovenaan de pagina met zoekresultaten, kunt u er vervolgens voor kiezen om ook eventuele "niet-bestelbare" artikelen te tonen. Op de uitgebreide zoekpagina kunt u meteen al aangeven of niet-bestelbare resultaten getoond moeten worden.

Artikelen in de webshop zijn "bestelbaar" in de volgende gevallen:

  • Het artikel is leverbaar.
  • Het artikel is nog niet verschenen, maar wel aangekondigd.
  • Het artikel is momenteel in herdruk/nabestelling.

Zulke artikelen kunt u direct in uw winkelmandje plaatsen en via de webshop bestellen, om af te halen in de boekhandel, voor thuisbezorging, of in het geval van eBooks of downloadbare luisterboeken om direct te downloaden. Let wel op: in het geval van nog niet verschenen artikelen, of artikelen in herdruk/nabestelling, wordt de verwachte verschijningsdatum getoond: deze kan ver in de toekomst liggen! U kunt zo'n artikel wel bestellen, maar zult even moeten wachten voor u het in huis heeft.

In andere gevallen zijn artikelen in de webshop "niet-bestelbaar". Het gaat dan bijvoorbeeld om artikelen die uitverkocht zijn en waarvoor (nog) geen herdruk is aangekondigd of door onze leveranciers niet meer worden aangeboden. Deze artikelen zijn niet direct bestelbaar via de webshop. Naast deze artikelen ziet u een link "Vraag uw boekhandel" in plaats van een knopje "Winkelmandje". Aarzel niet om op deze link te klikken; uw boekhandel is altijd bereid u te helpen met het zoeken naar welk artikel dan ook!


Wat wordt er bedoeld met de verschillende leverbaarheids-statussen?

De volgende leverbaarheids-statussen kunt u in de webshop tegenkomen:

Levertijd afhalen: wij nemen contact met u op over de afhaaldatum.
Levertijd bezorgen: op werkdagen vóór 20:00 besteld, morgen in huis!
Dit artikel is bij onze leverancier voorradig, en kan, mits u op een werkdag vóór 20:00 bestelt voor thuisbezorging binnen Nederland en enkele stedelijke gebieden van België, morgen nog bezorgd worden.
(Let op: het kan in een enkel geval voorkomen dat, op het moment dat u de bestelling plaatst, de voorradige artikelen al verkocht zijn. In dat geval zal uw bestelling binnen enkele dagen bezorgd worden.)
De vermelde levertijd heeft alléén betrekking op bestellingen voor thuisbezorging! Indien u kiest voor afhalen bij uw boekhandel, dan zal uw bestelling meestal op korte termijn, soms zelfs direct, voor u klaarliggen. Uw boekhandel neemt in alle gevallen contact met u op wanneer het artikel afgehaald kan worden.

Levertijd afhalen: wij nemen contact met u op over de afhaaldatum.
Levertijd bezorgen: 2-3 werkdagen.
Dit artikel is direct leverbaar, en wordt, indien u bestelt voor thuisbezorging binnen Nederland en enkele stedelijke gebieden van België, binnen het aangegeven aantal werkdagen bezorgd.
De vermelde levertijd heeft alléén betrekking op bestellingen voor thuisbezorging! Indien u kiest voor afhalen bij uw boekhandel, dan zal uw bestelling meestal op korte termijn, soms zelfs direct, voor u klaarliggen. Uw boekhandel neemt in alle gevallen contact met u op wanneer het artikel afgehaald kan worden.

Levertijd afhalen: wij nemen contact met u op over de afhaaldatum.
Levertijd bezorgen: 6-7 werkdagen.
Dit is een bestel-titel, en wordt, indien u bestelt voor thuisbezorging binnen Nederland en enkele stedelijke gebieden van België, binnen het aangegeven aantal werkdagen bezorgd.
De vermelde levertijd heeft alléén betrekking op bestellingen voor thuisbezorging! Indien u kiest voor afhalen bij uw boekhandel, dan zal uw bestelling meestal op korte termijn, soms zelfs direct, voor u klaarliggen. Uw boekhandel neemt in alle gevallen contact met u op wanneer het artikel afgehaald kan worden.

Direct te downloaden.
Gelijk na het betalen van uw bestelling zullen wij u een link presenteren om uw eBooks of luisterboeken te downloaden. Deze link zal ook per e-mail naar u verstuurd worden, samen met alle overige gegevens van uw bestelling.

Dit artikel kan niet bezorgd worden, alléén afgehaald in de boekhandel!
De boekhandel kan eigen uitgaven hebben toegevoegd. Deze zijn dan alleen maar via de boekhandel te verkrijgen.

Tijdelijk niet leverbaar.
Dit artikel is, voor kortere tijd, niet leverbaar. (Het is bijvoorbeeld in bestelling bij de uitgever.) Indien u dit artikel bestelt voor thuisbezorging, wordt dit verstuurd zodra het weer leverbaar is. Indien u kiest voor afhalen bij uw boekhandel, dan kan het zijn dat het daar nog op voorraad is. In dat geval ligt de bestelling spoedig voor u klaar, anders zal het ook enige tijd duren voor deze voor u klaarligt. U hoort van uw boekhandel wanneer dit het geval is. (Indien u graag wilt weten of het artikel nog voorradig is, klik dan op de link "Stel een vraag aan uw boekhandel", onderaan elke pagina.)

Nog niet verschenen: verwacht op 4 februari 2013.
Dit artikel is aangekondigd, en zal rond de aangegeven datum verschijnen. Indien u bestelt voor thuisbezorging, dan zal het artikel worden verstuurd zodra het leverbaar is. Indien u kiest voor afhalen bij uw boekhandel, dan hoort u van de boekhandel wanneer het artikel voor u klaarligt. Let op: de verwachte verschijningsdatum kan ver in de toekomst liggen!

In herdruk: verwacht op 4 februari 2013.
In nabestelling: verwacht op 4 februari 2013.
Dit artikel is in herdruk/nabestelling, en zal rond de aangegeven datum weer verschijnen. Indien u bestelt voor thuisbezorging, dan zal het artikel worden verstuurd zodra het weer leverbaar is. Indien u kiest voor afhalen bij uw boekhandel, dan hoort u van de boekhandel wanneer het artikel voor u klaarligt. Let op: de verwachte verschijningsdatum kan ver in de toekomst liggen!

Niet meer bestelbaar.
Uitverkocht.
Het artikel in kwestie wordt niet, of niet meer, door onze leveranciers aangeboden. U kunt het dan ook niet via de webshop bestellen.
Wel kunt u, via de link "Vraag uw boekhandel", uw boekhandel vragen of zij dit artikel nog op voorraad hebben, er aan kunnen komen, of een alternatief beschikbaar hebben.


Waarom kunnen sommige artikelen niet worden thuisbezorgd?

De boekhandel kan eigen uitgaven hebben toegevoegd. Deze zijn dan alleen maar via de boekhandel te verkrijgen.


Waarom kunnen sommige artikelen niet worden afgehaald?

In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld aan het begin van een schooljaar, kiezen sommige boekhandels om het bijbehorende grote aantal studieboeken alleen rechtstreeks vanuit onze centrale leverancier te bezorgen, en niet via de boekhandel.

Doesburg
Kerkstraat 32
T: 0313-472308
Ede
Grotestraat 8-10
T: 0318-650231
Haaksbergen
Spoorstraat 67
T: 053-5723524
Zevenaar
Marktstraat 29-31
T: 0316-524970
Zutphen
Beukerstraat 77
T: 0575-519717

Stel een vraag

Ik heb een vraag voor de locatie
Boek en buro logo

Vul alstublieft in onderstaand formulier uw contactgegevens in.
 
Naam
Telefoonnummer
E-mail adres